Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU) — YIPTRAVEL

Date d'entrée en vigueur : 17 avril 2026 Dernière mise à jour : 17 avril 2026

1. Identification de l'éditeur

Le présent site web est édité par YIP Travel, agence d'immigration agréée dont le siège social est établi en Alberta, au Canada, avec des bureaux de représentation à Yaoundé et à Ngaoundéré, au Cameroun.

Email : yiptravel@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +237 698 10 43 30
Numéro d'accréditation : (à compléter)

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site web de YIP Travel ainsi que les conditions dans lesquelles YIP Travel fournit ses services d'accompagnement en immigration canadienne.

En accédant au site ou en faisant appel aux services de YIP Travel, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU.

YIP Travel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site avec une date de mise à jour. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Description des services

YIP Travel propose les services suivants :

3.1 Conseil et accompagnement en immigration

Évaluation du profil d'immigration et identification des programmes éligibles
Conseil sur les démarches à entreprendre auprès d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC)
Préparation, vérification et soumission des dossiers d'immigration
Suivi des demandes jusqu'à la décision finale

3.2 Préparation aux tests linguistiques

Formations individualisées au TCF Canada et à l'IELTS
Simulations d'examens et exercices corrigés

3.3 Assistance administrative

Vérification de la conformité des documents
Coordination avec les partenaires (traducteurs, évaluateurs de diplômes)

4. Obligations de YIP Travel

YIP Travel s'engage à :

Fournir ses services avec compétence, rigueur et dans le respect des lois canadiennes et camerounaises
Traiter les dossiers confiés avec confidentialité et intégrité
Informer le client de l'avancement de son dossier de manière régulière et transparente
Ne soumettre aucun dossier sans l'accord explicite du client

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la constitution de son dossier. Toute fausse déclaration engage sa seule responsabilité.
Transmettre dans les délais convenus tous les documents requis pour le traitement de son dossier
Informer YIP Travel de tout changement de situation susceptible d'affecter son dossier (changement d'emploi, état civil, adresse, etc.)
Régler les honoraires convenus selon les modalités définies dans le contrat de service

6. Tarification et modalités de paiement

6.1 Évaluation initiale

L'évaluation initiale de profil est proposée à titre gratuit et sans engagement.

6.2 Services payants

Les honoraires de YIP Travel sont déterminés en fonction de la complexité du dossier et des services souscrits. Un devis détaillé est remis au client avant tout engagement contractuel.

6.3 Modalités de paiement

Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire, mobile money ou tout autre moyen convenu entre les parties.
Des facilités de paiement échelonné peuvent être accordées sur demande, selon les modalités définies dans le contrat de service.

7. Politique d'annulation et de remboursement

7.1 Annulation par le client

Toute annulation notifiée par écrit avant le début des travaux de constitution du dossier donnera lieu à un remboursement intégral des sommes versées.
Toute annulation après le début des travaux donnera lieu à la facturation des prestations effectivement réalisées.

7.2 Annulation par YIP Travel

YIP Travel se réserve le droit de mettre fin à une prestation en cas de :

Fourniture d'informations frauduleuses ou délibérément erronées par le client
Non-respect répété des obligations du client (délais, documents, paiements) Dans ces cas, les honoraires correspondant aux travaux déjà réalisés restent dus.

7.3 Absence de garantie de résultat

YIP Travel ne garantit pas l'obtention d'un visa ou d'une résidence permanente, la décision appartenant exclusivement aux autorités canadiennes (IRCC). L'absence de décision favorable ne peut en aucun cas être imputée à YIP Travel dès lors que les services ont été fournis conformément aux engagements contractuels.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

YIP Travel ne saurait être tenu responsable :

Des décisions prises par IRCC ou toute autre autorité gouvernementale
Des retards ou refus liés à des informations inexactes fournies par le client
Des changements de réglementation intervenant en cours de traitement du dossier

8.2 Force majeure

YIP Travel est déchargé de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure (catastrophe naturelle, conflit armé, pandémie, modification législative soudaine, etc.).

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus publiés sur le site de YIP Travel (textes, logos, visuels, formulaires) sont protégés par les droits d'auteur et appartiennent exclusivement à YIP Travel. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Liens hypertextes

Le site de YIP Travel peut contenir des liens vers des sites tiers (IRCC, organismes de test linguistique, etc.). Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. YIP Travel ne saurait être tenu responsable du contenu de ces sites externes.

11. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le site est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit canadien (Province d'Alberta) pour les clients établis au Canada, et par le droit camerounais pour les clients établis au Cameroun.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions fera l'objet d'une tentative de résolution amiable avant tout recours judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

YIP Travel Email : yiptravel@gmail.com Téléphone : +237 698 10 43 30